DNS 서버가 응답하지 않음 오류 해결법 (윈도우 10/11)

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분명히 와이파이는 연결돼 있는데 브라우저에서 ‘DNS 서버가 응답하지 않습니다’라는 메시지가 뜨면서 웹페이지가 안 열려 당황하셨나요? 이 오류는 인터넷 연결 자체보다는 도메인 주소를 IP로 변환해 주는 DNS 단계에서 문제가 생긴 경우가 많습니다. 다행히 대부분 간단한 설정 변경으로 해결되니, 이 글의 방법을 위에서부터 차례대로 따라 해 보세요.

‘DNS 서버가 응답하지 않음’ 오류의 주요 원인

DNS(Domain Name System)는 ‘naver.com’ 같은 주소를 컴퓨터가 이해하는 IP 주소로 바꿔 주는 역할을 합니다. 이 과정에서 오류가 나는 원인은 다음과 같습니다.

  • 통신사(ISP)의 DNS 서버 일시 장애
  • 잘못 저장된 DNS 캐시 또는 IP 정보
  • 공유기(라우터)의 일시적 오류
  • 네트워크 어댑터 또는 드라이버 문제
  • 방화벽·백신 프로그램의 과도한 차단

대부분 통신사 DNS 문제이거나 캐시 문제이므로, 아래 쉬운 방법부터 시도하면 해결되는 경우가 많습니다.

해결 방법 1: 공유기와 PC 재시작 (가장 쉬움)

가장 기본이지만 효과가 좋은 방법입니다. 일시적인 오류는 이것만으로도 풀리는 경우가 많습니다.

  1. 공유기(인터넷 모뎀) 전원 코드를 뽑습니다.
  2. 약 30초~1분 기다린 뒤 다시 전원을 연결합니다.
  3. 공유기 표시등이 모두 정상으로 켜질 때까지(보통 1~2분) 기다립니다.
  4. PC도 한 번 재부팅한 뒤 인터넷이 되는지 확인합니다.

여러 기기에서 모두 안 된다면 공유기·통신사 문제일 가능성이 높습니다.

해결 방법 2: DNS 캐시 초기화하기

오래되거나 잘못된 DNS 정보가 PC에 남아 있으면 오류가 생깁니다. 명령어로 깨끗하게 비워 줄 수 있습니다.

  1. 키보드에서 Windows 키를 누르고 cmd를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽 클릭 → 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter를 누릅니다.
명령 프롬프트(관리자)
명령 프롬프트(관리자)
  • ipconfig /flushdns (DNS 캐시 비우기)
  • ipconfig /registerdns (DNS 재등록)
  • ipconfig /release (IP 반환)
  • ipconfig /renew (IP 새로 받기)
  • netsh winsock reset (소켓 설정 초기화)

모두 입력했다면 PC를 재부팅한 뒤 다시 접속해 보세요. 이 방법으로 캐시·소켓 관련 오류는 대부분 해결됩니다.

해결 방법 3: DNS 서버 주소를 공용 DNS로 변경하기

통신사 DNS에 문제가 있을 때 가장 효과적인 방법입니다. 안정적인 구글 DNS(8.8.8.8)나 클라우드플레어 DNS(1.1.1.1)로 바꿔 봅니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창에 ncpa.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  2. 현재 사용 중인 네트워크(예: Wi-Fi 또는 이더넷)에 마우스 오른쪽 클릭 → 속성을 선택합니다.
  3. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 뒤 속성 버튼을 누릅니다.
  4. 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래처럼 입력합니다.
    • 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
    • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  5. (클라우드플레어를 쓰려면 1.1.1.1과 1.0.0.1을 입력해도 됩니다.)
  6. 확인을 눌러 저장하고, 명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns를 한 번 더 실행합니다.

이 방법은 통신사 DNS 장애로 인한 오류에 특히 효과적입니다.

해결 방법 4: 네트워크 어댑터 및 백신·방화벽 점검

위 방법으로도 안 된다면 어댑터나 보안 프로그램을 점검합니다.

네트워크 문제 해결사 실행

  1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태(윈도우 11은 고급 네트워크 설정)로 들어갑니다.
  2. 네트워크 문제 해결사 또는 네트워크 어댑터 문제 해결을 실행해 안내를 따릅니다.
네트워크 설정
네트워크 설정

백신·방화벽 임시 점검

일부 백신·방화벽이 DNS 요청을 막는 경우가 있습니다. 잠깐 백신을 끄고 접속이 되는지 확인해 보세요. 접속이 된다면 해당 프로그램의 네트워크 차단 설정을 조정하면 됩니다. 확인 후에는 반드시 백신을 다시 켜 주세요. 보안 없이 인터넷을 사용하는 것은 위험합니다.

드라이버 재설치(주의)

네트워크 드라이버 문제가 의심되면 장치 관리자(devmgmt.msc)에서 네트워크 어댑터를 우클릭 → 장치 제거 후 PC를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 재설치합니다. 다만 무선 어댑터를 제거하면 일시적으로 인터넷이 끊길 수 있으니, 유선 연결이나 드라이버 파일을 미리 준비한 뒤 진행하세요.

장치 관리자에서 드라이버 확인
장치 관리자에서 드라이버 확인

그래도 안 될 때 추가 확인 사항

  • 다른 기기로 테스트: 스마트폰 등 다른 기기에서도 안 되면 공유기나 통신사 문제입니다. 통신사 고객센터에 문의하세요.
  • 특정 사이트만 안 되는 경우: 해당 사이트 자체의 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 보세요.
  • VPN/프록시 확인: VPN이나 프록시를 사용 중이라면 잠시 꺼 보세요.

예방을 위한 팁

  • 안정적인 공용 DNS(8.8.8.8 또는 1.1.1.1)를 미리 설정해 두면 통신사 DNS 장애의 영향을 덜 받습니다.
  • 네트워크 드라이버를 가끔 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • 공유기 펌웨어를 주기적으로 업데이트하고, 오래된 공유기는 교체를 고려하세요.

마무리

‘DNS 서버가 응답하지 않습니다’ 오류는 대부분 공유기 재시작, DNS 캐시 초기화, 공용 DNS로 변경이라는 세 가지 방법으로 해결됩니다. 위에서부터 순서대로 시도해 보시고, 여러 기기에서 모두 안 된다면 통신사 문제일 가능성이 크니 고객센터에 문의하는 것이 빠릅니다. 명령어나 설정 변경은 화면 안내대로 천천히 따라 하시면 초보자도 충분히 해결할 수 있습니다.

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